FAQ

Vous avez une question? Vous trouverez surement la réponse sur cette page.

Quel est le délai de livraison?

Le délai de livraison est compris entre 7-15 jours. Nous mettons tout en œuvre afin que vous puissiez recevoir votre colis le plus rapidement possible.

Comment suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre votre colis en cliquant ici : Suivre mon colis

Combien coûte la livraison ?

En France, le tarif de la livraison est de 5.90 € et il est gratuit à partir de 50 € d’achat. En Europe, le tarif est de 9.90 € et à l’internationale de 15.90 €.  

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, si votre commande n’est pas “en cours de traitement”.

Puis-je annuler ma commande ?

Annuler votre commande est possible ! Si la commande est d’ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40 % du prix d’achat.

N’hésitez pas à nous contacter via notre chatbot : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes ! 

Je souhaite retourner un article.

Nous n’acceptons pas les retours en cas de vice avéré du produit.

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l’emballage d’origine si possible) à [email protected] accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

Cartes de crédit

Cartes de débit

 

Nos services de paiement en ligne :

Paypal*

 

*Paypal – En tant qu’établissement bancaire au sein de l’Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d’expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C’est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront, en aucun cas, communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL.

Mes informations, sont-elles sécurisées ?

Tout à fait !

Le “HTTPS” présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du “http” sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l’utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensables. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre d’URL du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécuriser » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d’adresse.

Vous avez une question?

Contactez-nous via mail: [email protected] ou via le chatbot